退款承诺书

退款承诺书是一份法律文件，用于向消费者保证，在特定条件下，如果消费者对购买的商品或服务不满意，他们有权获得全额或部分退款。以下是一个退款承诺书的基本模板，您可以根据实际情况进行调整：

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退款承诺书

尊敬的[客户姓名]：

我们，作为[公司名称]的代表，在此向您承诺，如果您在购买我们的商品或服务后遇到任何问题，您有权要求退款。以下是退款的具体条款：

1. 退款条件 ：

- 商品存在质量问题，如失效、不能正常运行、使用中出现明显质量问题等。

- 服务未达到协议约定的标准，如服务质量差、不能满足客户需求等。

- 商品或服务与宣传不符。

2. 退款流程 ：

- 请在发现问题的[具体时间]内联系我们的客服人员，并提供订单编号、购买日期和详细问题描述。

- 客服人员将在收到您的退款申请后进行审核，并在[具体时间]内与您联系确认退款事宜。

3. 退款方式 ：

- 如果您使用在线支付方式（如支付宝、微信等），退款将原路退回。

- 对于非在线支付方式，我们将提供其他合适的退款方式。

4. 退款期限 ：

- 退款将在审核通过后尽快处理，通常在[具体时间]内完成。

5. 退款金额 ：

- 我们将全额退还您支付的款项，或根据您的要求部分退款。

6. 其他注意事项 ：

- 退款不包括运费、手续费等额外费用。

- 如您在[具体时间]内未收到退款，请主动联系我们的客服进行查询。

我们承诺在退款过程中与您保持沟通，并确保您能够及时且安全地收到退款。此致

敬礼

[公司名称]

[日期]

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请注意，退款承诺书应当遵循当地法律法规，并确保所有条款清晰明确，以避免未来可能出现的任何纠纷。如果您有任何疑问，建议咨询法律专业人士

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